Возврат товара

После покупки в нашем интернет-магазине, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Для начала инициализации процедуры возврата вам необходимо заполнить заявление. Его вы можете скачать по ссылке – заявление на возврат.

Заполненное заявление необходимо отправить на электронный адрес Продавца – head@aculla.ru

При необходимости вы можете прикрепить фотографии товара(ов). Заявление также можно написать в пункте самовывоза, по адресу: г. Нижний Новгород, Московское шоссе 52г.

Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет – 3 рабочих дня.

Правила возвращаемого товара

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара документ (Закон о защите прав потребителей, статья 25).

Правила возврата денежных средств

Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в следующем порядке:

- при оплате Покупателем заказа наличными средствами – возврат также осуществляется наличными средствами в день возврата товара Покупателем.

- при оплате Покупателем заказа банковской картой – возврат денежных средств производится перечислением денежных средств на счет Покупателя в течение 7 календарных дней со дня возврата товара Покупателем и подачи заявления на возврат.

Список категорий товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

(Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Мебельные гарнитуры бытового назначения
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
Животные и растения
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).